Dedykowane systemy CRM vs. pudełkowe rozwiązania – jaki CRM wybrać?
Systemy CRM, czyli oprogramowania do obsługi klienta, to dynamicznie rozwijająca się technologia. Pierwsze systemy były prostymi narzędziami, które obsługiwały podstawowe procesy w firmie. Obecne rozwiązania to kompleksowe oprogramowanie o wielu funkcjach, które łączą dane z różnych obszarów działalności firmy – sprzedaży, marketingu i księgowości. Nowoczesne oprogramowanie CRM to zaawansowane zbiory danych, które pozwalają analizować, kształtować, […]